Garantias
Qual é a duração da garantia dos produtos Hune?
Os produtos Hune têm garantia de 1 ano a partir da data da compra.
O que a garantia da Hune cobre?
Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados à operação normal de nossos produtos.
O que devo apresentar para que a garantia seja válida na Hune?
Para que a garantia seja válida, é essencial apresentar o produto juntamente com esta política de garantia, a fatura de compra ou a nota de venda que inclua os dados do produto: marca, modelo, número de série. Você pode fazer isso no local de compra ou em nosso Centro de Serviço Autorizado.
Como posso solicitar um número de ordem de serviço para enviar o produto para reparo na Hune?
Você pode solicitar um número de Ordem de Serviço entrando em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Eles lhe darão instruções para o envio do produto.
Qual é o processo para obter um reparo ou substituição em garantia na Hune?
Depois de registrar uma reclamação de garantia e enviar o produto, nosso Centro de Serviço Autorizado analisará o caso e procederá ao reparo ou à substituição, conforme apropriado.
Qual é o período de garantia do produto reparado ou substituído na Hune?
O período de garantia do produto reparado ou substituído não é estendido; ele continua sendo de 1 ano a partir da data da compra.
Quais peças e componentes não são cobertos pela garantia da Hune?
A carcaça externa e as peças decorativas dos produtos não são cobertas por esta garantia, nem as peças que, por sua natureza, estão sujeitas a desgaste ou arranhões devido ao uso normal do produto.
Quais condições invalidam a garantia da Hune?
A garantia não se aplica se o produto tiver sido usado em condições diferentes das normais, se não tiver sido operado de acordo com as instruções de uso, se tiver sido alterado ou consertado por pessoas não autorizadas ou se o selo de garantia tiver sido violado.
Remessa
Quanto tempo leva para processar e enviar um pedido na Hune?
Processamos e enviamos os pedidos dentro de 1 a 2 dias úteis após o recebimento da confirmação do pagamento. Em média, o produto chegará ao destino em menos de 4 dias úteis.
Qual é o custo do frete em Hune?
Os custos de envio podem variar de acordo com o destino e o tamanho do pedido. Você pode ver os custos de envio no processo de checkout antes de confirmar seu pedido.
Como posso rastrear meu pedido na Hune?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um link de rastreamento para que possa acompanhar o status da entrega.
Devoluções
Qual é a política de devolução da Hune?
Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a compra, desde que o produto esteja em sua condição original e atenda às nossas condições de devolução.
Tenho que pagar pelo frete de devolução na Hune?
Sim, os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto esteja com defeito ou danificado.