Garantías
¿Cuál es la duración de la garantía de los productos Hune?
La garantía de los productos Hune tiene una duración de 1 año a partir de la fecha de compra.
¿Qué cubre la garantía de Hune?
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con el funcionamiento normal de nuestros productos.
¿Qué debo presentar para hacer válida la garantía en Hune?
Para hacer válida la garantía, es indispensable presentar el producto junto con esta póliza de garantía, factura de compra o nota de venta que incluya los datos del producto: marca, modelo, número de serie. Puedes hacerlo en el lugar de compra o en nuestro Centro de Servicio Autorizado.
¿Cómo puedo solicitar un número de Orden de Servicio para enviar el producto a reparación en Hune?
Puedes solicitar un número de Orden de Servicio llamando por teléfono a nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionarán instrucciones para el envío del producto.
¿Cuál es el proceso para obtener una reparación o reposición bajo garantía en Hune?
Una vez que hayas registrado una reclamación de garantía y enviado el producto, nuestro Centro de Servicio Autorizado revisará el caso y procederá con la reparación o reposición según corresponda.
¿Cuál es el período de garantía para el producto reparado o reemplazado en Hune?
El período de garantía para el producto reparado o reemplazado no se extiende; sigue siendo 1 año a partir de la fecha de compra.
¿Qué partes y componentes no están cubiertos por la garantía en Hune?
La cubierta externa y las partes decorativas de los productos no están amparadas en esta garantía, ni las partes que por su naturaleza sufren desgaste o rayones por el uso normal del producto.
¿Qué condiciones invalidan la garantía en Hune?
La garantía no se aplica si el producto se ha utilizado en condiciones distintas a las normales, si no se ha operado según las instrucciones de uso, si ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas, o si se ha violado el sello de garantía.
Envíos
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar un pedido en Hune?
Procesamos y enviamos pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. En promedio llegara a destino en menos de 4 días habiles
¿Cuál es el costo del envío en Hune?
El costo de envío puede variar según el destino y el tamaño del pedido. Puedes ver los costos de envío en el proceso de compra antes de confirmar tu pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido en Hune?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu entrega.
Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones de Hune?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original y cumpla nuestras condiciones de devolución.
¿Tengo que pagar por el envío de devolución en Hune?
Sí, los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.